口腔前台接诊七步流程是什么

　　口腔疾病的出现可以说是给我们的健康身体带来了非常严重的伤害性，所以一旦患上口腔疾病之后，应该及时的去口腔医院进行检查和治疗，以免更是更加严重的后果，治疗期间应该这样做会效果护理，那么口腔前台接诊七步流程是什么？让我们一起来了解一下吧：

　　口腔门诊前台的工作流程是会分为了七步

　　一是微笑欢迎，看到患者的到来，前台的工作人员一定要快速走出导医台，主动的去开门迎接患者，而且应该要面带微笑，以及手势示意患者走向前台，要体现出对患者的真诚热情。

　　二是询问，当患者是第一次就诊的时候，应该主动询问患者需要什么样的帮助，是否第一次来，口腔出现了什么问题了，要先填信息挂号，前台接待人员一定要站立和面带微笑对患者说话。

　　三是分诊，在分诊的时候，应该按照患者的主诉要求和门诊的制度，结合实际工作和大夫进行分诊，做好相对应的记录，如果不及时及时安排分诊，应该顾客的等候安排妥善，及时的给患者倒水等，并且把需要等候的大概时间告诉患者，让他们耐心等待不要着急。

　　四是通知医生，在带领患者见医生之前，不要盲目的去引导以免发生尴尬场面，一定要让医生做好接诊之前的准备工作。

　　五是转交，把患者以及其病历转交给医生，并且再一次向患者接受接诊的医生，一定要注意保持良好的语气，让患者感觉到温暖。

　　六是收银，在患者缴费的时候，我们一定要注意面带微笑，对于要求费用零头减免的患者，我们应该给他们一个合理的不能够减免的解释。

　　七是送客离开，在患者缴费准备离开的时候，我们应该主动要和他们道别，并且帮助他们开门，目送患者离开。

　　口腔疾病是会给患者朋友们的健康身体带来严重危害性，如果来到口腔门诊再没有一个好的前台接待，那么则是会影响到他们就诊的心情，不利于病情康复，所以良好的态度，是每个口腔门诊前台接待人员都应该具备的基本特点，大家对于这个问题一定要注意。